Hospitales privados niegan servicios a pensionados del Ipejal

Por Mario Ávila //

Instituto de Pensiones del Estado de Jalisco (Ipejal) enfrenta una de sus peores crisis en la atención médica a pensionados y jubilados, quienes denuncian la negación abrupta de servicios de urgencias en hospitales privados como Terranova y Santa Catalina, a pesar de contratos vigentes para servicios médicos subrogados.

Esta situación, sumada a un severo desabasto de medicamentos y problemas administrativos, ha generado indignación entre los derechohabientes, representados por el Colectivo Pro Defensa del Ipejal y Jubilados Libres de Ipejal.

DENUNCIA POR NEGACIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS
Los pensionados reportan que, desde mediados de junio, los hospitales privados subrogados por Ipejal han dejado de atender urgencias sin notificación oficial ni explicación clara.

Según Alfonso Gamiño Ruvalcaba, coordinador del Colectivo Pro Defensa del Ipejal, esta decisión, que se atribuye a posibles incumplimientos de pago por parte del Instituto, afecta a cerca de 50,000 pensionados y jubilados.

La falta de comunicación del director general de Ipejal, Juan Partida Morales, ha agravado la percepción de abandono. Partida, quien asumió el cargo bajo la administración de Pablo Lemus Navarro, había ampliado la red de hospitales subrogados de 6 a 11, pero esta medida no ha evitado la interrupción del servicio.

CRISIS EN EL ABASTO DE MEDICAMENTOS

Otro problema crítico es el desabasto de medicamentos, con menos del 50% de las recetas surtidas. Aunque en mayo se licitaron 385 claves de medicamentos, estos aún no llegan a las farmacias de Ipejal.

Esto obliga a los derechohabientes a comprar medicamentos con sus propios recursos, enfrentando un trámite de reembolso engorroso que puede demorar hasta tres meses. Para muchos, con pensiones mínimas, esta no es una opción viable, viéndose en la disyuntiva de elegir entre comprar medicinas o cubrir necesidades básicas como alimentos.

Gamiño subrayó: “No pueden decir ‘solicita el reembolso’ cuando los medicamentos están fuera del alcance económico de los compañeros”.

PROPUESTA DE VALES PARA MEDICAMENTOS

Los pensionados han propuesto un sistema de vales para adquirir medicamentos en farmacias externas mediante convenios con Ipejal, evitando que los derechohabientes subsidien al Instituto con sus pensiones.

Esta idea, planteada originalmente por el exdirector Héctor Pizano Ramos, no se concretó en la administración anterior y, aunque se ha retomado en la actual, no ha avanzado. Gamiño lamentó que, a julio de 2025, la mayoría de las claves de medicamentos siguen sin estar disponibles, perpetuando la crisis.Cambios en la dirección médica y expectativas.

A finales de junio, Ipejal anunció cambios en su estructura, destituyendo al director de Servicios Médicos, Ángel Israel Nuño Bonales, y designando a Michel Bureau Chávez, especialista en medicina interna y geriatría, a partir del 1 de julio.

Sin embargo, hasta el 4 de julio, Bureau no había sido presentado oficialmente a los derechohabientes. Su trayectoria incluye cargos como director de Servicios Médicos Municipales en Tlajomulco y Guadalajara, director del Hospital General de Occidente y director médico del OPD Servicios de Salud Jalisco.

Con más del 60% de los usuarios de Ipejal mayores de 60 años, su experiencia en geriatría es vista como un activo, pero los pensionados, representados por Gamiño, exigen que se adapte rápidamente para resolver el desabasto y la negación de servicios.

“Confiamos en él, pero necesitamos que las farmacias se surtan de inmediato”, afirmó.

REZAGO EN CIRUGÍAS

Vicky Alcántar, líder de Jubilados Libres, A.C., denunció que el rezago en servicios médicos subrogados pone en riesgo la vida de los derechohabientes, muchos de los cuales son enviados a los Hospitales Civiles para cirugías.

Relató el caso de un jubilado cuya demora en una cirugía por diabetes resultó en la amputación de tres dedos del pie en lugar de uno, además de tejido adicional. Alcántar también acusó que, mientras los derechohabientes enfrentan desabasto, el personal de confianza recibe medicamentos discrecionalmente desde el despacho de la doctora Casillas en las oficinas centrales de Ipejal.

Una fotografía enviada a Conciencia Pública mostró a una empleada saliendo con bolsas llenas de medicinas, evidenciando un trato preferencial.

REEMBOLSOS Y LIMITACIONES BUROCRÁTICAS
El proceso de reembolsos médicos es otro punto de conflicto. Según Alcántar, el área de reembolsos, a cargo de Priscila Guerrero, solo atiende los lunes y martes, lo que dificulta aún más la recuperación de gastos para los pensionados.

“Parece que pedimos misericordia para que nos devuelvan nuestro dinero”, criticó, señalando que el trámite puede demorar hasta tres meses, agravando la carga financiera de los derechohabientes.

CRISIS CON PROVEEDORES Y ACCIONES COLECTIVAS
La situación se complicó cuando una empresa proveedora de oxígeno intentó retirar equipos por falta de pago, afectando a usuarios mayores de 70 años dependientes de estos dispositivos. Los jubilados organizaron brigadas para evitar el retiro, amenazando con denuncias por intento de homicidio si se interrumpía el suministro.

Esta acción refleja la desesperación de los derechohabientes ante la inacción institucional.

DEMANDA DE SOLUCIONES URGENTES
Los pensionados exigen que las autoridades de Ipejal den la cara y resuelvan la negación de servicios en hospitales subrogados, el desabasto de medicamentos y el rezago en cirugías. Piden la implementación inmediata del sistema de vales y una gestión transparente para restablecer la confianza en el Instituto.

La designación de Michel Bureau Chávez genera expectativas, pero los derechohabientes insisten en resultados inmediatos para garantizar su derecho a la salud.