La propuesta de la catedrática Rocío Maciel: La ciudad inteligente se mide por los problemas que resuelve

Por Alejandro Trujillo:

La tecnología en sí misma no debe significar un fin, sino un medio para mejorar la calidad de vida de las personas, quienes tienen que ser el eje de su implementación. La educación debe promover el pensamiento analítico enfocado en los diversos retos comunitarios, integrando a los jóvenes en su resolución, dotándoles de capacidades más profundas y significativas, más allá de solo la memorización o de la programación básica; las universidades son clave en la generación de un talento altamente especializado, pero sobre todo ampliamente analítico.

Las ciudades inteligentes no son aquellas que incorporan solamente la tecnología, sino las que lo hacen con un diseño estratégico orientado a resolver problemas comunitarios, y para ello es necesario incentivar las vocaciones científicas desde las aulas, además de establecer en las universidades laboratorios ciudadanos de usabilidad en los cuales se puedan crear y examinar soluciones innovadoras.

“Debemos tener bien presente que la tecnología es el medio, que las personas y el bienestar social son el fin; eso debe quedar bien claro. Una ciudad solamente tecnológica llena su espacio de sensores, cámaras y aplicaciones, pero si los datos no mejoran la calidad de la vida de las personas, el ejercicio queda incompleto”, comenta la doctora Rocío Maciel Arellano, investigadora, catedrática y directora del Centro de Innovación en Ciudades Inteligentes (CICI), situado al interior del Centro Universitario de Ciencias Económicas y Administrativas (CUCEA), de la Benemérita Universidad de Guadalajara, UDG.

Las ciudades inteligentes resuelven, con base en una tecnología estratégicamente articulada, los problemas reales de sus ciudadanos, como la movilidad, reduciendo los tiempos de traslados, además de garantizar servicios públicos eficientes, uno de ellos la gestión eficiente del agua, y sobre todo promoviendo la equidad y la inclusión social, sin dejar de lado la seguridad. La tecnología, per se, no es la panacea; sin embargo, aunada a la sensibilización por las problemáticas comunitarias, puede mejorar drásticamente la vida de las personas”, explicó Maciel.

«La tecnología, cuando se entiende e implementa de manera integral desde la fase de diseño para resolver un conflicto, ofrece grandes resultados, hace más eficientes los procesos e incluso salva vidas. Muestra de ello son las plataformas de monitoreo ambiental y movilidad inteligente desarrolladas desde la academia, así como los sistemas de trazabilidad y gestión pública digital; sin embargo, advierte Rocío Maciel: Un proyecto se queda en el laboratorio cuando nace desconectado de la realidad”, agregó.

En esa articulación de proyectos con la resolución de conflictos reales, desempeña un papel preponderante su vinculación con los gobiernos, entidades que deben apoyarlos para cerrar el círculo virtuoso del trabajo de la denominada cuarta hélice (academia, iniciativa privada, gobierno y sociedad civil organizada), advierte la directora del Centro de Innovación en Ciudades Inteligentes.

“Para escalar un piloto a una solución real, debemos integrar a la comunidad desde la fase de diseño desde la co-creación, y asegurar alianzas con los gobiernos locales para poder institucionalizar los proyectos mediante políticas y presupuestos asignados; de otra manera (siempre hablando desde la academia), nos quedamos en la propuesta”, comenta invitando a la reflexión, y señala tres ejes críticos a poner especial atención en Jalisco: la gestión eficiente del agua, la movilidad sustentable y la seguridad.

La doctora Maciel propone usar gemelos digitales para detectar fugas subterráneas en la red de suministro, donde se pierde hasta 40 por ciento del agua potabilizada. En movilidad, plantea semáforos con inteligencia artificial que den prioridad al transporte público y acorten los traslados de los trabajadores. Ambos proyectos muestran cómo la academia puede contribuir a mejorar los servicios públicos estatales.

Una ciudad inteligente debe reducir las brechas de acceso a los servicios públicos. Sus proyectos tecnológicos deben responder a las necesidades de toda la población, con opciones para quienes carecen de dispositivos de alta gama y alternativas accesibles para las personas que requieren ajustes por condiciones físicas o de salud.

La doctora Maciel propone incorporar el diseño universal a la regulación de los trámites digitales. Plantea que los portales estatales y municipales cumplan estándares internacionales de accesibilidad. Propone combinar atención digital asistida con quioscos físicos en zonas vulnerables. La inclusión desde el diseño protege los derechos digitales de quienes enfrentan barreras económicas, generacionales o visuales, sostiene la especialista, distinguida por la Organización Internacional para la Inclusión y Calidad Educativa (OIICE).

Fuera del Área Metropolitana de Guadalajara (AMG), la conectividad básica es el principal reto, señala la doctora Maciel. Ante presupuestos limitados, propone que los municipios diseñen soluciones tecnológicas a la medida de sus comunidades y formen comités para probarlas antes de implementarlas. Así podrán verificar si cada proyecto realmente responde a necesidades locales y si cumple con los estándares técnicos aplicables.

La doctora Maciel propone que las compras y desarrollos tecnológicos del gobierno exijan pruebas de usabilidad con usuarios reales. Un laboratorio ciudadano, quizá con apoyo del CICI de la UdeG, permitiría a personas con discapacidad motriz, visual o auditiva, personas neurodivergentes y adultos mayores evaluar las aplicaciones públicas antes de su lanzamiento. Solo se implementarían las que superaran esas pruebas.

A diferencia de otros nodos tecnológicos en Latinoamérica (constituidos habitualmente a centros de soporte o ventas), Jalisco ha cimentado su diferenciación en el valor añadido: desarrollo de software, diseño de semiconductores impulsado por el nearshoring, pruebas de hardware y generación de propiedad intelectual. Este ecosistema, respaldado por la presencia de multinacionales que absorben el talento altamente especializado de la región, consolida al estado como el Silicon Valley latinoamericano.

Para atraer inversión, la doctora Maciel propone que Jalisco apueste por talento especializado y convierta los campus de la UdeG y los centros de investigación en espacios de prueba para multinacionales, con infraestructura científica y respaldo normativo. Identifica oportunidades de crecimiento en semiconductores, ciberseguridad, inteligencia artificial aplicada a la salud y al campo, así como en tecnologías para la sostenibilidad.

La investigadora y catedrática advierte que la inteligencia artificial automatizará tareas de programación básica. Jalisco necesitará formar profesionistas capaces de auditar algoritmos, interpretar grandes volúmenes de datos y tomar decisiones complejas con criterios de sostenibilidad. Entre los perfiles emergentes figuran especialistas en ética algorítmica, resiliencia urbana y gemelos digitales, preparados para evaluar las consecuencias sociales y ambientales de aplicar tecnología en comunidades.

Así, el futuro se delinea en conjunto, con la llamada cuádruple hélice, en donde el sector educativo desempeña un papel vital formando a los nuevos talentos, quienes deben afrontar, desarrollando altas capacidades y actualizando sus conocimientos constantemente, el reto de implementar tecnologías que resuelvan complejas problemáticas sociales de manera sistémica.